一些市民和杭州裕华区吉顺搬家公司 务。以前搬家，老少齐上，求亲靠友，诸多不便；现在搬家，只需打个电话，便有搬家公司上门服务，省时省力。有需求就会有市场，面对这块 “蛋糕”，我市搬家市场上的大大小小几十家搬家公司对此虎视眈眈。那么市民们对搬家公司的服务质量是否满意？我市的搬家公司市场是否规 范？近日，记者就此采访了一些市民和几家搬家公司。收费不一6月19日上午，记者以搬家为由，先后向市区多家搬家公司咨询了搬家业务，然 
而根据记者所提供的路线、楼层和物品，不同的搬家公司报出的价格也不尽相同。其中一家向记者报价是200元/车，另一家报价是150元/车（大 件另算），后一家报价是180元/车。采访中，记者发现有的搬家公司在接受客户咨询时，会很耐心地回答客户的每一个问题，同时也会询问客 户一些相关的问题，而有的公司却什么都不问，直接催促客户搬家，客户想询问些具体情况，却得不到一个合理的解答。据了解，一般搬钢琴、 双门冰箱等超大件物品要加收费用，各家报出的价格也不一样。以搬钢琴为例，高的一家要加收100元，少的一家也要加收40元。还有一些 另加的费用，如楼层费，一层一个价。另外，车子能否直接停到楼下的也是额外加价的一个理由。事实上，这些细节问题很容易产生纠纷。目前 搬家公司报价参差不齐且报价也比较混乱，杭州裕华区卫士白蚁虫害防治有限公司一些公司表面上报价很低，但往往会在家具的拆装、家具的大小等方面另外抬高价格。服务不规范记 者走访了现住在市区文峰路的张女士，据介绍她是去年通过搬家公司从市区五一路搬到市区文峰路的，尽管事情已经过去了大半年，但她向记者 陈述时，还是表达了对搬家公司的不满。张女士说，当时因时间紧，她就从小广告上联系了一家搬家公司。先前还算顺利，可当家具搬到新居楼 下时，搬家公司却提出，要加收“楼层费”才将大件物品搬上楼去。“这不是坐地起价吗？”张女士的丈夫与搬家公司进行交涉，但搬家公司表 示，如果不加钱，他们是不会搬到楼上的。对方态度不好，不愿过多沟通。无奈之下，张女士又加了50元钱的“楼层费”。当她要求开具发票时 ，搬家公司却表示：“从来没有人要求开过发票，公司也没发票，如果实在要的话，需另外加钱。”由于之前没有任何书面协议，张女士也无奈 地同意了。据了解，我市大多数搬家公司只是在楼道里贴张小广告，或者在墙上留个电话号码，再招募几名工人就算成立了。他们既不对工人进 行培训，也不签订劳动合同，什么时候有活儿了，就打个电话。搬家公司也很少主动与客户签订财物安全合约，而客户大都存在侥幸心理，认为 只要看好物品就不会出现问题。在搬家过程中出现物品损坏或丢失的情况，公司就将责任推到搬运工身上，但搬运工常常不知去向，客户只能自 认倒霉。岗前培训、事前约定很重要随着市民生活水平的日益提高，家电家具用品的增多，搬家行业这块“蛋糕”也日渐成为市场的新宠。然而 ，如何做大做好这块“蛋糕”，如何进一步规范服务以适应城市发展需要和市民需求，在一家搬家公司从事管理业务的代先生向记者谈了自己的 想法。他认为，目前我市搬迁行业比较混乱，缺乏规范的行业细则，并且很多搬家公司的成立根本没有合法的手续，随便印个名片，找几个工人 就算是搬家公司，这让顾客的财产安全根本没有保障。代先生还说，搬家收费上没有合理界定。基本上各个搬家公司自己定价，甚至不少搬家公 司以价低吸引顾客，而在实际的搬运中，又以各种理由乱收费，让顾客哑巴吃黄连，有苦说不出。针对搬家行业的现状，代先生建议，消费者不 要贪图小额优惠，要尽量找正规的搬家公司，以保障后续服务。如果没有收费服务条款的，消费者在搬家前应和搬家人员协商签订必要的书面协 议，这样才能在发生纠纷时提供赔偿依据。 http://www.5ttf.com/5ttf/78at-23.htm |
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